|
Альфа-банк, крупнейший частный банк в России, выставил переписку с клиентами, включая жалобы и негативные отзывы, на специальном сайте idea.alfabank.ru. Об этом пишет газета "Ведомости". За пару дней на сайт поступило почти сто предложений, причем жалоб из них было только две.
В ходе регистрации на сайте банк удостоверится, что оставляют сообщения реальные клиенты, хотят подписываться собственными именами им необязательно. Все предложения клиентов, включая жалобы, будут изучаться профильными специалистами. Газета пишет, что банк и раньше старался отслеживать мнения клиентов на разных ресурсах в интернете, но новый сайт позволит оперативнее получать информацию.
В "ВТБ 24" обращения клиентов поступают по телефону, почте, через точки продаж банка, а также различные интернет-форумы. В Сбербанке тоже нет отдельного ресурса, куда клиенты могли бы направлять предложения по улучшению работы банка. Промсвязьбанк использует два основных канала для связи с клиентами: собственные отделения и сайт banki.ru.
Альфа-банк входит в пятерку крупнейших российских банков по объему активов, а среди частных финансовых организаций является крупнейшим. Он был основан в 1990 году. Банк входит в "Альфу-групп", основными владельцами которой являются Герман Хан и Михаил Фридман.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
•
Путин продлил запрет на экспорт зерна до 1 июля 2011 года…
•
Российский фондовый рынок во вторник несколько просел…
•
Путин: Россия сможет обходиться без импортной курятины…
• Минфин придумал новый вариант урегулирования нефтяного спора с Минском…
•
Путин рассказал Зюганову о бюджете и дал прогноз инфляции - 6,3%…
• Путин пообещал обойтись без американской курятины…
•
Фиктивные банкротства винзаводов обошлись государству в 25 млрд рублей…
•
Societe Generale: развивающиеся страны проиграли мировую войну валют…
•
Владелец Ковыкты "Русиа петролеум" признан банкротом…
•
Неурожай пшеницы поднимет цены на макароны в 1,5 раза…
• Депутаты запретили игорную зону в Ростовской области…
•
Германия купила данные о немецких налоговых уклонистах у швейцарского банка
…
•
Приватизация РЖД, АИЖК и "Связьинвеста" отложена на три года…
•
Медведев: Москва готова обсуждать вопрос о глобальной резервной валюте
…
•
Инопресса: экономическая модель России нуждается в основательном пересмотре…
• В Германии завершилась прокладка первой ветки "Северного потока"…
|
